Muchos marketers están cometiendo el mismo error: asumir que la gente usa los asistentes de IA para comprar. Los datos dicen otra cosa. Un nuevo estudio de la agencia especializada en SEO con IA, Dejan, demuestra que los asistentes conversacionales —como ChatGPT, Gemini o Claude— no funcionan como motores de compra, sino como herramientas cognitivas. La gente los usa para pensar, planificar, aprender, escribir y analizar… no para cerrar transacciones.
Si en 2026 quieres que tu contenido sea visible en entornos de inteligencia artificial, necesitas entender cómo se usan realmente estos asistentes, no cómo te gustaría que se usaran.
Cómo se usan de verdad los asistentes de IA
Dan Petrovic, director de Dejan, analizó 3,9 millones de interacciones reales, lo que equivale a:
- 613 millones de palabras
- 4.400 millones de caracteres
Los patrones que encontró desmontan muchas suposiciones habituales en marketing.
La mayoría de conversaciones son cortas y orientadas a tareas
- Mediana de conversación: 2 turnos (pregunta + respuesta)
- Longitud media de sesión: 430 palabras
- Más del 80% de las conversaciones no supera las 1.000 palabras
- Solo el 4,2% supera las 2.500 palabras (normalmente edición, tutorías, código o análisis)
- El asistente genera 1,5 veces más contenido que el usuario
- El input del usuario representa apenas 16–17% del total
Traducción clara: el usuario no “busca”, delega una tarea mental.
El dato más incómodo para marketing: casi no hay intención comercial
Petrovic clasificó 24.259 sesiones en 42 categorías de intención. El resultado es demoledor:
- 64,6% de las conversaciones no tienen ninguna intención comercial.
Los usos principales de la IA son:
- Brainstorming: 7,7%
- Planificación: 6,5%
- Conversación o apoyo emocional: 6,2%
- Análisis: 5,7%
- Aprendizaje: 4,7%
- Transformación de texto (resúmenes, traducciones): 4,6%
- Creación de contenido: 3,9%
Incluso dentro del 35,4% con intención comercial, la mayoría está muy arriba en el embudo de ventas:
- Awareness: 10%
- Consideración: 8,5%
- Descubrimiento y apoyo a la decisión: 6,9%
- Soporte transaccional: 4,8%
- Postventa: 5,1%
Las compras directas son marginales.
Insight clave: la IA no responde consultas, acompaña flujos cognitivos
Aquí está el error conceptual de muchas estrategias actuales.
Muchos SEOs y markethers están optimizando contenido para IA como si fuera:
- Google 2.0
- Un buscador de keywords
- O un comparador de precios
Pero los asistentes no funcionan así.
El uso de chat con IA es abrumadoramente no comercial. Los usuarios tratan a los asistentes como copilotos, no como vendedores.
— Dan Petrovic
La IA no resuelve una búsqueda aislada. Acompaña procesos mentales complejos y multietapa.
Qué implica esto para tu estrategia de contenido con IA
Si quieres aparecer —o ser citado— en respuestas generadas por IA, necesitas cambiar el enfoque.
Lo que NO funciona
- Obsesión por keywords transaccionales
- Contenido orientado solo a conversión
- Textos pensados como landing pages de venta
- Forzar CTA en contextos donde el usuario está aprendiendo o evaluando
Lo que SÍ funciona
- Contenido que ayuda a pensar
- guías
- marcos de decisión
- comparativas conceptuales
- explicaciones claras
- Información estructurada y con contexto
- paso a paso
- listas
- ejemplos
- definiciones conectadas
- Soporte a fases tempranas del funnel
- awareness
- exploración
- evaluación
- planificación
- Contenido reutilizable por la IA
- claro
- bien organizado
- con respuestas completas, no ganchos de venta
La conclusión estratégica
La visibilidad en IA no se gana manipulando intención.
Se gana respetándola.
Si tu contenido ayuda a:
- aprender
- planificar
- escribir
- analizar
- decidir
tiene muchas más probabilidades de aparecer en el uso real de asistentes de IA.
La conversión ya llegará después, por otros canales.
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- tu contenido actual
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